TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e segurança em todas as compras realizadas em nosso e-commerce. Trabalhamos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor para que você tenha uma experiência justa e tranquila.

 

Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos nas seguintes situações:

 

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

 

O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso.

 

O valor será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado, após análise do item devolvido.

 

 

2. Produto com Defeito ou Avaria

Caso receba um produto com defeito ou avaria, você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

 

O produto será submetido a uma análise técnica e, caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca ou reembolso, conforme sua preferência.

 

3. Erro no Pedido

Se você recebeu um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente. Providenciaremos a substituição sem custos adicionais.

 

4. Itens de “Seminovos e Usados”

Por se tratar de itens usados não há uma garantia definida e, sim, possibilidade de devolução que somente será feita quando constatado algum defeito de fabricação da roupa.

 

Fica, assim, ciente que as peças do “Seminovos e Usados” são itens usados, mas que todas as peças foram criteriosamente analisadas antes do envio.

 

 

Condições e Procedimentos:

Solicitações fora dos prazos estabelecidos ou produtos que não atendam aos requisitos poderão ser recusados.

 

Para iniciar a troca ou devolução, entre em contato pelo nosso atendimento, informando o número do pedido e uma breve descrição do motivo.

 

 

Contato para Suporte

📩 Clique no link abaixo e seja direcionado para o formulário de contato.

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